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ATRIBUTOS UNIVERSALES DE ATENCION AL CLIENTE

Una persona que brinda soporte técnico no solo debe tener conocimientos sobre su trabajo, también debe saber cómo tratar a las personas que le brindará su servicio, teniendo una buena actitud ya que de esta forma hará sentir al cliente más cómodo y satisfecho con su trabajo.

A continuación les mostraré algunos de los atributos universales del servicio que debemos tener como futuros técnicos y una explicación de que consiste cada uno.

https://drive.google.com/open?id=0BykbJbk7zUwjVUc1NHBOZUJTUkk

Practicas Adolfo LG. PDF

Practicas: Adolfo López García

Practica 5 -Mesa de ayuda.

Practica 3-Caso practico de asistencia tecnica presencial.

Practica 5- Mesa de ayuda

practica 4. organizador gráfico de atributos universales al cliente

https://drive.google.com/open?id=0B24x5NGUuhnzckxsMEQ5S2dyZXM

APRECIO POR EL SER HUMANO

APRECIO POR EL SER HUMANO

-Es el cariño o afecto, estima hacia las demás personas y el reconocimiento del valor, del mérito o de sus cualidades. Un aprecio verdadero se traduce con una buena disposición actitudinal a la hora de apoyar a los clientes y colaborar con ellos.

ATRIBUTO UNIVERSAL: CALIDAD

Calidad: es un de alto rango ya que de este depende mucho que los clientes se sientan satisfechos con el resultado y le tomen preferencia. El concepto de calidad se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir. En ese entonces no se le daba una definición con palabras precisas, sino más bien era subjetiva la manera en que se percibía la calidad. Ya que en ese entonces el hombre carecía de estudios que le ayudaran a darle una definición como la que ahora se maneja. Pero aun así el hombre buscaba la calidad en cada actividad que realizaba o en algún servicio que recibía.

disciplina: es muy importante contar con este atributo, para que se sigan un reglamento dentro y fuera de la empresa, y no se tengan problemas entre los empleados.

DESEO DE SERVIR:
Es el deseo interior o el gusto de atender a una persona que necesite de nuestra ayuda, en pocas palabras es el ser útil y de veneficiar a los demás con los conocimientos que se tienen y con la cual resolvemos los problemas que se le presentan al cliente

<"BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL"> 

INTRODUCCIÓN

Atributos universales de atención al cliente

Brindar soporte técnico de manera presencial se refiere a dar una asesoría y ayuda de manera personal a un cliente con dificultades en un ordenador, para lo cual se requiere que el técnico cuente con ciertas características o requisitos para poder brindar ese servicio. Empezando principalmente con “atributos universales de atención al cliente” ya que estos son la base principal para que el servicio que se brinde sea con éxito y de la manera más atenta.

A continuación se presentas algunos de los atributos universales de atención al cliente.